Voimassa 1.2.2017 alkaen, päivitetty 6.11.2023.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Road Machine Oy, y-tunnus 0939546-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat varastossa Vantaalla ja toimitetaan Vantaalta. Verkkokauppa ei anna ostaa sellaista mikä ei ole varastossa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.roadmachine.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa ilmoittaa tuotteen olevan vähissä, jos tuotetta on varastossa vähemmän kuin 3 kappaletta (Aeroflow) tai 12 kpl (AMSOIL). Halutessasi voit tiedustella saatavuutta soittamalla tai sähköpostilla, varmistaaksesi että tuotetta on varmasti hyllyssä.
Mikäli verkkokaupassamme on teknisen tai inhimillisen virheen takia tuote jota ei voida toimittaa, tai hinnoitteluvirhe, ilmoitamme tästä heti. Tälläisessä tapauksessa voidaan tilalle löytää vaihtoehtoinen tuote.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
* viitenumeron
* pankkitilinumeromme
* laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Tilausvahvistus lähtee siinä vaiheessa kun olemme kuitanneet lähetyksen pakatuksi, jolloin se lähtee samana päivänä.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Mastercard, Visa, osamaksu. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimituskulu on kiinteä, ja määräytyy ostettavan tuotteen mukaan, jolloin hinta on aina korkeimman toimituskulun omaavan tuotteen mukainen. Esimerkiksi öljyissä toimituskulu on 10,14€, tilaatpa sitten yhden purkin tai 12 purkkia (laatikollinen). Jos tilaat samalla myös Techno-Weld sarjan (toimituskulu 7,32€), toimituskulu on edelleen 10,14€. Aeroflow liittimissä toimituskulu on pääsääntöisesti kiinteä 10,14€. Yli 100 € tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Ostoskoriin tulee tällöin näkyviin toimitustapa “maksuton toimitus“, joka pitää huomata valita. Tuotteen toimitetaan Postipakettina, poikkeusena Techno-Weld TWSTART ja TWGARA jotka toimitetaan Pikkupakettina suoraan postilaatikkoon.
Verkkokaupassa on alennusportaat: yli 200€ kertaostoksesta tulee 5% alennus, yli 500€ kertaostoksesta tulee 10% alennus ja yli 800€ kertaostoksesta tulee 15% alennus ostoskorista. Rekisteröityminen kannattaa, koska 1500€ edestä ostaneella asiakkaalla on siitä lähtien pysyvä 15% alennus ostoskorista.
Käytämme tuotteiden toimittamiseen pääsääntöisesti Postia. Techno-Weld –sarjat lähetetään koosta riippuen pikkupaketissa tai kirjekuoressa suoraan perille. Paketit lähetään lähimpään Postiin tai asiakas voi kirjoittaa tilaukseen toiveen haluamastaan pakettiautomaatista.
Vaihtoehtoisesti tuotteet voi noutaa myös varastoltamme, mutta tulosta on sovittava puhelimitse 040-5678924. Olemme yleensä varastolla Rullkakuaj 9 D arkipäivisin klo 13-16:30. Sovittaessa muinakin aikoina.
Toimitamme vain tuotteita jotka ovat meillä hyllyssä. Emme tee jälkitoimituksia.
Tuotteet voi toki ostaa ja maksaa myös paikan päällä. Kaikki tuotteet ovat näkyvillä ja hiplattavissa.
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Roadmachine.fi etusivun ”Uutiset”-osassa.
——————–
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
————-
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, mutta ei letkuja, jotka leikataan asiakkaan haluamaan mittaan.
Ennen palautusta ota aina ensin yhteyttä myyntiin!
Road Machine Oy maksaa palautusrahdin mikäli palautus johtuu virheellisestä toimituksesta tai tuotteesta. Asiakas maksaa palautusrahdin mikäli palautus johtuu asiakkaan tilausvirheestä tai vääristä tiedoista.
Tuotteella ei ole palautusoikeutta, mikäli tuote tai sen pakkaus eivät ole enää myyntikunnossa.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
* asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
* pankkitilinumerosi
* sekä kopio Roadmachine Oy:n tilausvahvistuksesta
* selostus palautuksen syystä
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) roadmachine.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Asiakasrekisteri
Verkkokauppa kerää automaattisesti asiakkaan yhteystiedot asiakasrekisteriin.
Road Machine Oy voi lähettää asiakkaan sähköpostiin uutiskirjeen jossa on tietoa tarjouksista ja kampanjoista. Uutiskirjeen voi peruuttaa kirjeessä olevan linkin kautta. Roadmachine Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Roadmachine Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.